Politica GDPR (de prelucrare a datelor cu caracter personal)

Ultima actualizare: 21.10.2024.

Victoria Finance colectează și procesează datele personale, în conformitate cu prevederile legale în materie de prelucrare a datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date.

Rolul prezentei notificări este de a explica modul în care datele dumneavoastră personale sunt utilizate și scopul în care acestea sunt folosite.

În sensul Regulamentului UE nr. 679/2016 (GDPR), datele cu caracter personal sunt informații referitoare la o persoană fizică ce poate fi identificată, direct sau indirect.

Prelucrarea înseamnă operațiuni cum sunt: colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, transmiterea, combinarea, blocarea, restricționarea, ștergerea, distrugerea, arhivarea datelor cu caracter personal.

Victoria Finance își asumă prevederile legislative și se obligă să administreze în condiții de siguranță și numai pentru scopurile declarate datele cu caracter personal care sunt furnizate de dumneavoastră prin intermediul formularelor, e-mailurilor sau aplicațiilor noastre web.

Ne-am luat angajamentul să respectăm actuala reglementare aflată în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, în special următoarele principii ce guvernează prelucrarea:

Principiul prelucrării datelor în mod legal, echitabil și transparent;
Principiul prelucrării datelor cu caracter personal în scopuri determinate;
Principiul colectării de date adecvate, pertinente și neexcesive scopului prelucrării;
Principiul informării persoanei fizice vizate;
Principiul limitării stocării datelor;
Principiul protecției și securității datelor cu caracter personal.

I. Victoria Finance prelucrează următoarele categorii de date personale:

Date de identificare: nume, prenume, nume anterior (dacă este cazul), numele mamei înainte de căsătorie, porecla/pseudonimul, CNP (echivalentul acestuia pentru persoane străine), seria și numărul actului de identitate, al pașaportului, al permisului de ședere și alte informații conținute în acestea (de ex: data și locul nașterii, cetățenia, naționalitate, țara de origine), adresa de domiciliu, adresa de corespondență, e-mail, telefon (fix, mobil, fax), identificator online;
Informații referitoare la ocupație, numele angajatorului, natura activității proprii, funcția publică deținută (dacă este cazul), expunerea politică (dacă este cazul);
Informații de natură financiară (de ex: venituri, cheltuieli, bunuri mobile sau imobile aflate în proprietate sau în chirie);
Informații bancare (istoricul bancar, identificarea băncilor cu care se află deja într-o relație contractuală – credit, cont curent, cont economii etc.);
Informații privind nivelul de cunoștințe și experiență (studii, diplome etc.);
Semnătura;
Informații privind viața privată (de exemplu stare civilă și situația familială);
Numele și prenumele membrilor de familie, loc de muncă, funcție/profesie;
Acte de identitate și alte documente necesare în procesul de creditare;
Informații referitoare la litigii (dacă este cazul).

II. Utilizarea datelor personale

Victoria Finance colectează şi prelucrează datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

Furnizarea de produse şi servicii de brokeraj de credite prin intermediul tuturor canalelor disponibile în acest sens (de ex: locaţii fizice, internet, telefon etc.);
Identificarea persoanelor vizate atât în locaţiile fizice, cât şi prin intermediul mijloacelor de comunicare (de ex: telefon, e-mail, poştă, internet);
Efectuarea de analize preliminare (de ex: calcule preliminare orientative, scoring bancar), prin care se urmăreşte încadrarea clientului pe anumite variante de credit și pe anumite bănci, cu scopul de a decide cu privire la oferta potrivită conform situației și solicitărilor clientului;
Centralizarea operaţiunilor şi menţinerea unei baze de date interne, în care să fie stocate informaţiile cu privire la persoanele care au solicitat serviciile noastre;
Contactarea dvs prin intermediul mijloacelor de comunicare cu scopul de a vă aduce la cunoştinţă/notifica informaţii despre produsele contractate (de ex: posibilități de recalculare sau refinanțare a creditului, posibilități de a accesa un alt credit bancar, depășire termen scadent, modificare/completare caracteristici/costuri/funcţionalităţi/beneficii produse);
Furnizarea de servicii suport pentru solicitările dvs. (de ex: informaţii privind asigurările necesare creditului, informaţii privind serviciile cabinetelor notariale, informaţii adiţionale despre produse, actualizarea unora din datele de identificare, derularea de investigaţii cu privire la disfuncționalităţi ale produselor şi serviciilor oferite, soluţionarea cererilor, reclamaţiilor şi petiţiilor formulate);
Realizarea de activităţi de marketing a companiei Victoria Finance, de tip general, activităţi de fidelizare a clientelei, de ofertare a clientelei şi de realizarea de sondaje;
Efectuarea de analize interne (incluzând analize statistice), atât cu privire la produse/servicii, cât şi cu privire la portofoliul de clienţi, pentru îmbunătăţirea şi dezvoltarea de produse/servicii, precum şi efectuarea de studii şi analize de piaţă cu privire la produse/servicii;
Analizarea riscurilor;
Arhivarea atât în format fizic, cât şi electronic a documentelor impuse prin lege (ex: conform OUG 52/2016 – Preinformarea Contractuală sau Fişa Europeană de Informaţii Standardizate – FEIS), realizarea de servicii de registratură a corespondenţei adresate băncilor şi expediată de către societate, inclusiv prin intermediul curieratului;
Soluţionarea litigiilor, investigațiilor sau oricăror altor petiţii / plângeri / solicitări la care societatea este parte;
Realizarea de raportări către instituţiile competente conform reglementărilor legale aplicabile (dacă e cazul).

III. Victoria Finance procesează datele cu caracter personal ale utilizatorilor în scopurile detaliate anterior, în conformitate cu următoarele temeiuri:

Pe baza interesului legitim al companiei noastre, ca broker de credite autorizat de ANPC, pentru completarea documentației necesare în vederea aprobării unui credit (asistență în pregătirea și completarea documentelor de credit, redactarea dosarului de credit, semnarea contractului de credit bancar și acordarea creditului), sau în conformitate cu solicitările dumneavoastră anterioare încheierii unui contract (de exemplu, efectuarea calculelor preliminare, întocmirea scorurilor bancare, generarea estimărilor de costuri și graficelor de plată);
Pe baza obligațiilor legale pe care Victoria Finance le are în cadrul activităților reglementate de OUG 52/2016 privind activitatea de broker de credite;
Pe baza interesului legitim al Victoria Finance (de exemplu, pentru a ne asigura că îndeplinim cerințele contractuale și respectăm clauzele și procesele rezultate din parteneriatele încheiate cu instituțiile bancare colaboratoare).

IV. Categoriile de destinatari către care pot fi dezvăluite datele personale colectate:

Persoana vizată și reprezentanții legali ai acesteia;
Reprezentantul desemnat al operatorului de date;
Partenerii bancari și non-bancari;
Furnizorii implicați direct sau indirect în desfășurarea activității societății, inclusiv furnizori de servicii IT (mentenanță, dezvoltare software), arhivare (în format fizic și/sau electronic), curierat, utilități, audit și servicii de suport;
Societăți de asigurare și birouri notariale;
Cadastriști și agenții imobiliare;
Autorități publice centrale și locale (ex.: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, Autoritatea Națională de Administrare Fiscală, Oficiul Național de Prevenire și Combatere a Spălării Banilor etc.) atât din România, cât și din alte țări, precum și organe ale poliției la solicitarea expresă a acestora;
Consultanți externi care oferă asistență sau consultanță în exercitarea și apărarea drepturilor în instanță (dacă este cazul);
Instituții de investigare și suport pentru incidente de securitate cibernetică.

V. Transferul datelor personale în străinătate

Victoria Finance nu va transfera datele dumneavoastră personale în afara țării fără acordul explicit al dumneavoastră, exceptând cazurile în care legea impune în mod expres acest transfer.

VI. Păstrarea datelor personale

Datele personale vor fi stocate pe toată durata relației cu Victoria Finance și ulterior, în conformitate cu cerințele legale aplicabile în domeniu.
În cazul în care solicitările rămân nefinalizate, datele cu caracter personal vor fi păstrate pentru o perioadă de un an.

VII. Securitatea datelor cu caracter personal

Pentru protecția datelor personale, Victoria Finance implementează măsuri stricte de securitate, inclusiv:

Site-ul utilizează soluții de securitate adecvate (cum ar fi software SSL) pentru a proteja datele împotriva distrugerii accidentale, pierderii, modificării, accesului neautorizat sau utilizării greșite.
Sistemele noastre beneficiază de protecție antivirus, care asigură siguranța datelor în mediul digital.
Sunt aplicate măsuri legale, organizatorice și tehnice pentru prevenirea accesului neautorizat la datele cu caracter personal.
Angajații și colaboratorii sunt obligați prin clauze contractuale să mențină confidențialitatea și securitatea prelucrării datelor.
Realizarea de copii de siguranță (back-up) pentru a asigura protecția împotriva pierderii datelor.
Datele sunt criptate și pseudonimizate, iar utilizatorilor li se recomandă utilizarea de parole complexe (combinații de caractere, cifre și litere) pentru conturile lor.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica și completa această politică privind protecția datelor personale fără a necesita consimțământul utilizatorului. Data ultimei actualizări va fi menționată la începutul paginii.

VIII. Drepturile pe care le aveți în legătură cu datele dvs. personale

Dreptul la informare – Aveți dreptul să primiți informații detaliate privind modul în care datele dvs. sunt prelucrate, în conformitate cu prevederile prezentei politici.
Dreptul de acces – Puteți solicita confirmarea dacă datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate sau nu de către Victoria Finance. În cazul unui răspuns afirmativ, aveți dreptul de a solicita accesul la aceste date și informații suplimentare. La cerere, vi se va furniza o copie a datelor cu caracter personal prelucrate.
Dreptul la rectificare – Aveți dreptul de a obține rectificarea datelor dvs. personale inexacte și de a solicita completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor (dreptul „de a fi uitat”) – În anumite cazuri prevăzute de lege, cum ar fi retragerea consimțământului sau constatarea că prelucrarea datelor nu a fost legală, aveți dreptul să solicitați ștergerea acestor date. În urma unei astfel de cereri, Victoria Finance poate anonimiză datele și să continue prelucrarea acestora în scopuri statistice.
Dreptul la restricționarea prelucrării – În cazuri specifice, cum ar fi contestarea exactității datelor sau atunci când prelucrarea este ilegală și preferați restricționarea în locul ștergerii, puteți solicita restricționarea prelucrării datelor.
Dreptul de opoziție – Vă puteți opune prelucrării datelor dvs. în orice moment, din motive legate de situația dvs. specifică, în special în cazul în care prelucrarea se bazează pe interesul legitim al Victoria Finance sau în exercitarea unui interes public.
Dreptul la portabilitatea datelor – Aveți dreptul să primiți datele dvs. cu caracter personal într-un format structurat și care poate fi citit automat sau să solicitați transmiterea acestor date unui alt operator de date. Acest drept se aplică doar datelor furnizate direct de dvs., prelucrate prin mijloace automate și în baza unui contract sau consimțământ.
Dreptul de a depune plângere – Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care datele dvs. sunt prelucrate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Dreptul de retragere a consimțământului – În cazurile în care prelucrarea datelor dvs. se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului va produce efecte doar pentru viitor, fără a afecta prelucrarea anterioară retragerii.
Drepturi suplimentare privind deciziile automate – Dacă Victoria Finance utilizează decizii automate în prelucrarea datelor dvs., aveți dreptul de a solicita intervenția umană, de a vă exprima opinia și de a contesta decizia.

Exercitarea drepturilor:

Pentru a vă exercita aceste drepturi, puteți trimite o cerere scrisă, datată și semnată, la sediul Victoria Finance din Calea Victoriei, nr. 155, bl. D1, lot 10, tronson 6, mezanin, ap. 10, Sector 1, București, sau prin mijloace de comunicare la distanță, utilizând datele de contact ale Ofițerului cu protecția datelor cu caracter personal:

E-mail: gdpr@victoriafinance.ro
Ofițer protecția datelor cu caracter personal (DPO): Roxana Tatu.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunile dedicate:

Vă mulțumim pentru consultarea acestei pagini!